Please, pay attention that now you are in public part of FAQ-Area. Register and find more FAQ-articles in Personal Cabinet.

> Technical Support FAQ > База знаний (FAQ) > Система лицензирования > Guardant

FAQ#7001559: Ошибка 12 или 13 при активации лицензии

Keywords: ошибка активация guardant 12 13 Created: 2024-03-13 17:00:43
Linked Articles: Changed: 2024-03-13 17:45:21

Problem:

При активации лицензии возникает ошибка 12 или 13:

Solution:

Если Вы активируете лицензию, используя код продукта:

Воспользуйтесь способом активации без подключения к сети Интернет:

Отправьте сформированный файл *.request на email support@ascon.ru
В письме обязательно укажите код активации лицензии.

Получив от сотрудников Службы поддержки АСКОН файл лицензии *.license, примените его как показано ниже:

Если Вы активируете ознакомительную лицензию:

Воспользуйтесь способом активации без подключения к сети Интернет:

Отправьте сформированный файл *.trialrequest на email support@ascon.ru

Получив от сотрудников Службы поддержки АСКОН файл лицензии *.triallicense, примените его как показано ниже: