Информация, которую необходимо предоставить, если Вы столкнулись с проблемой получения лицензии на КОМПАС-3D v22 и выше, КОМПАC-3D V22 Home и выше, КОМПЛЕКС 22.3 и выше.
Solution:
Если Вы столкнулись с проблемой выдачи лицензий на КОМПАС-3D v22 и выше, КОМПАC-3D v22 Home и выше, КОМПЛЕКС 22.3 и выше, выполните, пожалуйста, следующие действия:
соберите следующую информацию с машины, где возникла проблема:
файл настроек получения лицензии license.ini из каталога %ProgramData%\ASCON
скриншот списка доступных ключей защиты из утилиты kActivation со вкладок Обновление лицензии и Ознакомительные лицензии или из утилиты Мастер активации Guardant
соберите следующую информацию с машины, где установлен сетевой ключ:
скриншот списка используемых лицензий со страницы Сессии
скриншот списка доступных ключей защиты со страницы Ключи
создайте запрос в Личном кабинете, при этом максимально подробно опишите проблему и приложите подтверждающие скриншоты (скриншоты ошибок, выдаваемых защищенным приложением и/или утилитой Guardant Control Center и/или утилитой активации лицензий). При создании запроса выберите продукт Проблема с лицензией и компонент Guardant и прикрепите информацию, собранную в п.1 и п.2.