Причина:
Проблема возникает, если в сценарий установки КОМПЛЕКСа включена установка системы Нормирование материалов и при этом либо некорректно указан путь до Каталога общего доступа (COD), либо доступ к данному каталогу полностью запрещен (отсутствует разрешение на чтение и запись).
Причина проблемы — ошибка в модуле ConnStr_SNM.exe (JR#Modnorm-573).
Решение:
При установке КОМПЛЕКСа версий 2018.2 или 2018.2 SP1 для решения проблемы возможно применить одно из следующих обходных решений:
1. ДО установки КОМПЛЕКСа — обеспечить корректную настройку каталога COD, в т.ч. набора прав доступа к нему.
2. В случае, когда на клиентских местах уже получено зависание процесса при установке КОМПЛЕКСа, необходимо выполнить следующие действия:
Для версии 2018.2:
- на клиентских местах, где получена проблема, в Диспетчере задач завершить процесс msiexec.exe;
- на клиентских местах, где получена проблема, удалить некорректно установленный КОМПЛЕКС;
- выполнить рекомендацию из п.1;
- осуществить установку по сценарию заново.
Для версии 2018.2 SP1:
- на клиентских местах, где получена проблема, в Диспетчере задач завершить процесс msiexec.exe;
- на клиентских местах, где получена проблема, удалить некорректно установленный КОМПЛЕКС;
- скачать обновленную версию дистрибутива КОМПЛЕКСа версии 2018.2 SP1;
- выполнить рекомендацию из п.1;
- осуществить установку, используя новый дистрибутив 2018.2 SP1.
В том случае, если уже осуществлена успешная установка КОМПЛЕКСа 2018.2 SP1, повторной загрузки дистрибутива и переустановки продуктов не требуется. Обращаем ваше внимание на то, что при интерактивном развертывании данная проблема не возникает.