При возникновении проблем при загрузке дистрибутивов с официальных сайтов АСКОН необходимо проверить следующие варианты решения проблемы:
1. Проверить доступность и скорость интернет соединения на компьютере с которого производится скачивание.
Для этого можно воспользоваться специализированными сервисами, например,
2IP или
Speedtest.
2. В случае возникновения ошибок в начале загрузки попробуйте использовать другой браузер.
3. Если загрузка не начинается или происходит слишком медленно попробуйте повторить загрузку через некоторое время.
Проблемы могут возникать при большом числе одновременных загрузок различными пользователями, что чаще всего наблюдается в период 16:00-21:00МСК, при выходе обновлений или новых версий ПО.
Если описанные выше рекомендации не помогли необходимо обратиться в
Службу технической поддержки сообщив следующую информацию:
- какой дистрибутив Вам необходимо загрузить и для каких целей он необходим
- по каким ссылкам производится загрузка.
При обращении по e-mail необходимо привести эти ссылки
- описать возникающую проблему/ошибку