Please, pay attantion that now you are in public part of FAQ-Area. Register and find more FAQ-articles in Personal Cabinet.

FAQ#7001028: Проблемы с загрузкой дистрибутива

Keywords: дистрибутив загрузить проблема ошибка Created: 2017-04-14 10:22:31
Linked Articles: Changed: 2019-12-25 20:54:57

Problem:

Не удается загрузить дистрибутив ПО АСКОН - загрузка прерывается, происходит слишком медленно или завершается с ошибкой.

Solution:

При возникновении проблем при загрузке дистрибутивов через Личный кабинет или по ссылкам с официальных сайтов АСКОН необходимо проверить следующие варианты решения проблемы:
  • проверьте доступность и скорость интернет соединения на компьютере, с которого производится скачивание.
    Для этого можно воспользоваться специализированными сервисами, например, 2IP или Speedtest.
  • воспользуйтесь другим браузером
  • если загрузка не начинается или происходит слишком медленно, попробуйте повторить загрузку через некоторое время.
    Проблемы могут возникать при большом числе одновременных загрузок различными пользователями, что чаще всего наблюдается в период с 16:00 по 21:00 по московскому времени, или при выходе обновлений и новых версий ПО.
Если описанные выше рекомендации не помогли, обратитесь, пожалуйста, в Службу технической поддержки через Личный кабинет или no email support@ascon.ru. В обращении укажите, пожалуйста, следующую информацию:
  • дистрибутив какого именно ПО АСКОН какой версии и редакции Вы пытаетесь загрузить
  • для каких целей он Вам необходим
  • по каким ссылкам Вы загружаете ПО
  • каким образом Вы получили эти ссылки
  • какая именно проблема/ошибка возникает при загрузке
К обращению приложите скриншот, подтверждающий проблему.