При обращении за поддержкой необходимо учитывать, что поддержка оказывается только по API Renga и не включает каких либо консультаций по программированию в целом или конкретному языку разработки.
В случае возникновения проблем с работой API в службу поддержки необходимо предоставить следующую информацию:
детальное описание возникшей проблемы;
описание задачи, которую пытаетесь решить - почему используются именно эти API функции;
минимальный компилируемый пример кода расширения демонстрирующий проблему. Можно использовать любой подходящий по смыслу пример из SDK в качестве основы.