Please, pay attention that now you are in public part of FAQ-Area. Register and find more FAQ-articles in Personal Cabinet.

> Technical Support FAQ > База знаний (FAQ) > Программное обеспечение > Renga

FAQ#700994: При нажатии "Новый документ" или "Открыть" выдает ошибку

Keywords: KB2670838 Created: 2016-12-14 13:19:59
Linked Articles: Changed: 2016-12-14 13:19:59
Attachment: Error_KB.png (29.2 KBytes) KB2670838.png (117.6 KBytes)

Problem:

При нажатии "Открыть" или "Новый документ" выдает ошибку: "Для правильной работы приложения требуется KB2670838. Убедитесь, что данный компонент установлен и перезагрузите компьютер." (см. Error_KB.png)

Solution:

Ошибка связана с тем, что на машине не установлено данное обновление. Панель управления - Программы- Программы и компоненты - Установленные обновления - раздел Microsoft Windows (см.KB2670838.png).

Согласно требованиям (http://rengacad.com/ru/support/requirements/) должна быть установлена операционная система Windows 10/8.1 или Windows 7 SP1 с Обновлением платформы для Windows 7.