Please, pay attantion that now you are in public part of FAQ-Area. Register and find more FAQ-articles in Personal Cabinet.

FAQ#700451: Утилита обновления лицензий или Admin Control Center не видят ключ HASP HL

Keywords: запрос HASP c2v Created: 2009-03-23 19:10:24
Linked Articles: 700456 Changed: 2014-02-12 12:24:06

Problem:

Не могу снять запрос с ключа Sentinel HASP HL: утилита не видит ключ или не дает выбрать его из списка доступных ключей.

Утилита Admin Control Center не видит ключ ключ Sentinel HASP HL.

Solution:

  1. проверьте, что ключ подсоединен к компьютеру и в нем горит светодиод
  2. откройте в браузере страницу утилиты управления лицензиями  Admin Control Center (ACC), зайдите на вкладку Ключи Sentinel (Sentinel Keys) и убедитесь, что нужный ключ отображается в списке
  3. если страница AСС не открывается, переустановите драйвер Sentinel HASP в точности следуя рекомендациям, приведенным в связанной статье 700456
  4. (для usb-ключей) если страница ACC открывается и нужный ключ есть в списке, проверьте версию этого ключа - в колонке Версия (Version) должно стоять значение 3.21 или выше.
    • если версия ключа 2.16 переустановите драйвер Sentinel HASP в точности следуя рекомендациям, приведенным в связанной статье 700811
    • если в списке есть строка, выделенная красным цветом (версия ключа 0.0), то ключ, который Вы пытаетесь обновить, имеет тип HASP4 и Вам необходимо его заменить (см. статью базы знаний 700507)
  5. если страница ACC открывается, но нужного ключа в списке нет, проверьте, что ключ корректно определился системой: в Диспетчере устройств Windows появились три usb-устройства: USB Key, HASP Key и Sentinel HL key (HASP HL key) и нет устройств со знаком вопроса или восклицания. В противном случае обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки.