Please, pay attantion that now you are in public part of FAQ-Area. Register and find more FAQ-articles in Personal Cabinet.

FAQ#7001098: Сбор дампа памяти при аварийном завершении Pilot (Windows)

Keywords: дамп аварийное завершение Created: 2018-05-08 12:04:25
Linked Articles: Changed: 2021-07-11 22:18:24
Attachment: ClientPilotCrashDumps.zip (648 Bytes) ServerCrashDumps.zip (420 Bytes)

Problem:

При возникновении ошибок типа:
- «Приложение выполнило недопустимую операцию и будет закрыто».
- «Прекращена работы программы».
- Произвольная остановка серверного процесса.
 необходимо собрать дамп памяти процесса.
 

Solution:

1. Сбор дампа клиентских приложений (3D-Storage, Pilot-ECM, Pilot-ICE/Enterprise, Pilot-BIM, Pilot-myAdmin):
1.1 Добавить соответствующие ключи в реестре, запустив приложенный файл ClientPilotCrashDumps.reg
1.2 Выполнить действия, приводящие к аварийному закрытию приложению
1.3 Прислать в техническую поддержку файл *.dmp из папки %AppData%\ASCON\<название продукта Pilot>\Dumps

2. Сбор дампа серверных процессов (Pilot-Server, Pilot-BIM-Server, Pilot-SearchServer):
2.1 Добавить соответствующие ключи в реестре, запустив приложенный файл ServerCrashDumps.reg
2.2 Выполнить действия, приводящие к аварийной остановке процесса
2.3 Прислать в техническую поддержку файл *.dmp соответствующего процесса из папки C:\CrashDumps
2.4 Файл реестра 
ServerCrashDumps.reg активирует сборку дампов при аварийном завершении любого процесса системы, а не только сервисов Pilot.