1. Сбор дампа клиентских приложений (3D-Storage, Pilot-ECM, Pilot-ICE/Enterprise, Pilot-BIM, Pilot-myAdmin):
1.1 Добавить соответствующие ключи в реестре, запустив приложенный файл ClientPilotCrashDumps.reg
1.2 Выполнить действия, приводящие к аварийному закрытию приложения.
1.3 Прислать в техническую поддержку файл *.dmp из папки %AppData%\ASCON\<название продукта Pilot>\Dumps
2. Сбор дампа серверных процессов (Pilot-Server, Pilot-BIM-Server, Pilot-SearchServer):
2.1 Добавить соответствующие ключи в реестре, запустив приложенный файл ServerCrashDumps.reg
2.2 Выполнить действия, приводящие к аварийной остановке процесса.
2.3 Прислать в техническую поддержку файл *.dmp соответствующего процесса из папки C:\CrashDumps
2.4 Файл реестра ServerCrashDumps.reg активирует сборку дампов при аварийном завершении любого процесса системы, а не только сервисов Pilot.