Please, pay attantion that now you are in public part of FAQ-Area. Register and find more FAQ-articles in Personal Cabinet.

FAQ#7001039: Информация, которую необходимо предоставить, если Вы столкнулись с проблемой получения лицензии

Keywords: лицензия ошибка flexlm flex Created: 2017-06-22 15:22:06
Linked Articles: 700388 Changed: 2019-12-09 17:50:20

Problem:

Информация, которую необходимо предоставить, если Вы столкнулись с  проблемой получения лицензии на КОМПЛЕКС РЕШЕНИЙ АСКОН 2011 и ниже.

Solution:

Если Вы столкнулись с проблемой выдачи лицензий на КОМПЛЕКС РЕШЕНИЙ АСКОН 2011 и ниже, выполните, пожалуйста, следующие действия:
  1. соберите всю перечисленную ниже информацию:
    • файл лицензии (*.lic)
    • лог-файл сервера лицензий (ascond.log)
    • содержимое ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\FLEXlm License Manager\
    • скриншоты настроек утилиты lmtools на закладках Config Services и System Settings
    • файл flexnetcfg.ini
       
  2. создайте в Личном кабинете запрос, выбрав продукт Проблема с лицензией и компонент FlexLM. В запросе максимально подробно опишите суть проблемы, приложите подтверждающие скриншоты, а также собранную в п.1 информацию.